或许像我这样的新手粉丝经常会有这样的疑问：

“守门员是球队中最差的球员吗？”

守门员每次都站在球门前不跑，他是全队最闲的人吗？

守门员留不住，何必呢？

是不是足球技术最差的人会被派去当守门员？

在今天凌晨，点球无疑是比赛的重头戏。

2018年俄罗斯世界杯1/8淘汰赛，俄罗斯VS西班牙，克罗地亚VS丹麦，在常规赛和加时赛120分钟内，全部打成1:1平，比赛进入残酷的点球大战。

东道主俄罗斯队制造了最大的冷门。

守门员阿金费耶夫在整场比赛中功不可没。

实力证明“黄油手”也有春天！

“俄罗斯队的狂欢节”

俄罗斯在补时阶段很好地展现了战斗民族顽强的意志，在30分钟内彻底转入防守战术。尽管他在体力消耗严重的情况下仍然没能防住对方至少6次威胁进攻，但都被门将阿金费耶夫一一化解。？

不然阿金费耶夫怎么可能成为俄罗斯队的队长！

守门员让我想起了质量管理体系中一个很重要的角色——

虽然在2015版ISO 9001标准中取消了“经理代表”一词，但很多人认为取消的原因是“经理代表”没有用。

这个观点是不是很像“守门员没用”的说法。

点球大胜西班牙让莫斯科城陷入狂欢的气氛中，“俄罗斯，阿金费耶夫”等口号响彻大街小巷。

毫无疑问，队长阿金费耶夫是决定1/8决赛的最大功臣。赛后，他还被评为本场最佳球员。在这场实力差距明显的比赛中，西班牙队控球率高达79%，射门次数达到24次。阿金费耶夫的关键作用体现在他的多次扑救保持球门干净，包括一次高难度的“连续两次扑救”。

《阿金费耶夫的高难度“二连扑”》

在点球大战中，阿金费耶夫连扑出对手的两个点球。

“阿金费耶夫扑出点球”

守门员作为防守角色，无疑是球队最后一道也是最重要的一道防线。不仅全场比赛精神要高度集中，在防守18平方米左右的球门时也要兼顾球门的方方面面，尽量减少失球。游戏的胜利。

守门员往往会提前分析对方前锋的技战术特点，射门的角度、力度、方向，了解对方的整体攻防，进而提前判断前锋的射门，冲向预测的方向。面对如此快的球速，要准确控球是非常困难的，这就是为什么有“一个好的守门员可以顶半个足球队”的说法。

“经理代表”还承担部分“辩护”职责。要发现制度漏洞，发现生产中的风险点和潜在的不合格因素，并对现场作业环境、现场人员的工作状态进行分析和改进，提高技术能力，减少不合格产品的发生，避免不合格品的输出——“拍”。

从这个角度来说，将“经理代表”比作“守门员”更为合适。

ISO 9001:2015 标准附录 A 中的表 A.1

- “未使用（分配类似的职责和权限，但不需要任命管理者代表）”

这清楚地表明，2008版标准中“管理者代表”的职责和权限仍然是需要的，但这些职责和权限是通过“委派”来体现的，即如果组织仍然任命管理者代表，则也可能为组织带来更大的自由。

由于系统由单独的进程组成，因此需要管理和协调进程之间的接口。所以客观上也需要一个岗位来承担这个责任。2015版标准没有使用“经理代表”的名称，并不是要取消“经理代表”，主要目的是让最高管理者承担更大的责任，并使原经理代表的职责和权力得到更多的实施。

每次看到守门员在球门前游荡，难道他们是全队最闲的人吗？

每次看到在车间里游荡的“管理代表”，他们是不是公司里最闲的人？

“我听说了，你是说我闲着吗？』

管理界有句话叫“质量部的最高层就是干掉质量部”。其实足球也可以这么说，“足球队的最高境界就是杀守门员”，但谁会去做呢？

诚然，如果控球能力强到足以在半场控球，那么守门员基本上就是“闲着”世界杯守门员进球，但从来没有人想杀死守门员。同样，质量部门与守门员一样重要，是一道必不可少的防线。

有人说质量部很闲，现场找茬。不是这种情况。其实，可以通过质检部门的工作来衡量一家公司的管理是否完善。一旦监控指标出现波动或异常，​​管理者代表需要重点关注这些控制环节，将风险值降低到可接受的水平。

对于高层领导来说，良好的质量控制可以减少不合格产品（服务）的产出，避免对企业形象和声誉造成影响。对于其他部门来说，良好的质量控制可以避免因返工造成的低效、资源浪费和财产损失。可见质量部门和守门员一样世界杯守门员进球，一点也没有闲着。

守门员不能跑，他不能守，真是个白痴

“守门员不就是瞎猜吗？留不住干嘛要他们！”。

管理者代表不就是看看分析报告吗，还会有不合格的产品，要它们有什么用？

“我听说了，你是在说我傻吗？”

这个问题简直太可爱了。一个好的管理者代表应该熟悉公司的各项业务，掌握全局。他还必须具备以下能力：

交流

管理者代表经常面临各部门之间的冲突博弈。这个时候，一个好的经理代表会找出过程中的问题，同时通过沟通解决双方的矛盾和焦点，保证运作的顺利进行。

判断

一个好的管理者代表在遇到棘手问题时，应该能够充分调动员工的积极性，把合适的人放在合适的位置，通过优势互补解决问题，避免推诿扯皮造成不必要的内耗。

澄清误会

管理者之所以闲着，不是因为他无事可做，而是因为他把该先做的事情都做了，没有出现问题，这就是管理者代表能力价值的体现。正如0球是对守门员和球队最好的褒奖一样。

如果世界杯上每个球员的梦想都是进球，那么守门员存在的意义或许就是在摧毁他们的梦想，让他们的愿望一次次破灭，拉近​​对手与大力神杯的距离渐渐地越来越远。

如果一个企业的目标是生产高质量的产品，赢得消费者的口碑，那么经理代表无疑是梦想的守护者。

从这个角度来看，“管理代表”是最酷的职位。

守门员不应该因为一个进球而受到指责，管理代表也不应该因为一个错误而受到指责。

因为管理者代表是组织中最敬业的英雄。

同样，对于质量工程师。